Politique de Facturation
Bienvenue sur Florshem.com ! Cette politique de facturation décrit les modalités selon lesquelles Florshem (« nous », « notre », « nos ») traite les paiements et commandes effectués sur notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez intégralement les conditions ci-dessous :
Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
Tous les règlements doivent être effectués en euros (€).
Informations de Facturation
Exactitude des Données
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat exactes, complètes et à jour. Cela inclut votre adresse email, vos coordonnées de paiement, et toute information utile à la validation et à l’expédition de votre commande.
Il vous incombe de les mettre à jour en cas de modification afin d’éviter tout retard.
Tarifs et Promotions
Évolutions Tarifaires
Les prix de nos articles peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons également le droit de retirer ou de modifier des produits.
Codes de Réduction
Les éventuels codes promotionnels doivent être appliqués au moment de l’achat. Ils ne sont pas rétroactifs et ne peuvent pas être combinés, sauf mention contraire.
Confirmation de Commande & Facturation
Validation de Commande
Une fois votre achat effectué, vous recevrez un email de confirmation récapitulant :
Les articles achetés
Le mode de livraison sélectionné
Vos informations de facturation
Ce message fait office de reçu.
Facture
Une facture complète est jointe à l’expédition de chaque commande. Elle comprend les détails du montant total, les éventuels frais d’envoi, et les réductions appliquées.
Traitement des Paiements
Autorisation Bancaire
En transmettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant correspondant via la méthode choisie. Chaque transaction est soumise à vérification et contrôle anti-fraude.
Échec de Paiement
En cas d’échec ou de refus de la transaction, vous recevrez une notification par e-mail. Il vous faudra alors fournir un autre moyen de paiement pour finaliser votre commande.
Litiges et Rétrofacturations
Résolution de Litiges
Si vous constatez un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à team@florshem.com Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Rétrofacturations
Les rétrofacturations injustifiées seront analysées. En cas de rétrofacturation considérée comme abusive, le montant sera à votre charge, y compris les frais administratifs associés.
Service Client :
Des interrogations ou besoin d’aide ? Notre équipe est à votre écoute !
Adresse : 173 Rue Pierre Legrand, 59800 Lille, France
Email : team@florshem.com
Téléphone : +33754010307
Horaires d’ouverture :
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Samedi : 10h00 – 14h00
Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures
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